Control propio

Juega con límites: juego responsable en Cleopatra Casino

Jugar es un entretenimiento desde los 18 años, y tu cuenta ya trae límites de depósito, de pérdida y de sesión, autoexclusión y pausa temporal.

Configura tu límite

Licencia oficial DGOJAutorizada por la Dirección General de Ordenación del Juego, licencia nº DGOJ-19296

En tu primera sesión

Consulta lo esencial antes de jugar

Al terminar estas líneas sabrás qué protecciones tienes y a quién llamar.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-19296

Registro nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea FEJAR900 200 225

Dudas por correo[email protected]

Cinco controles

Cuando el juego pide más de la cuenta

Cuando te preocupa gastar de más, estas herramientas ya están en tu cuenta y las activas tú.

Tope de ingreso

Antes de la primera partida fija cuánto puedes ingresar al día, a la semana o al mes; el tope actúa antes de la tentación.

Cierre a tu medida

Cuando la sesión se alarga, marca la pérdida máxima que aceptas y deja que ese tope cierre el juego por ti.

¿Cuánto tiempo llevas jugando?

Mientras juegas, un tope de tiempo te avisa cuando se cumple y cierra la sesión; actívalo si notas que las horas pasan sin mirar el reloj.

Cierre total, no un respiro

Cuando decides que necesitas un corte firme, la autoexclusión bloquea tu cuenta y el registro RGIAJ del DGOJ extiende el bloqueo a todas las casas.

¿Y si solo necesito parar?

En el momento en que solo necesitas desconectar, la pausa temporal cierra tu cuenta sin llegar al registro ni a una autoexclusión.

Guía breve

Ajuste de límites en tu cuenta

Cuando ya sabes que quieres un tope, estos pasos te llevan del deseo al ajuste sin perderte.

Perfil primero, prisa nunca

Al entrar en tu perfil, busca la sección de juego responsable y revisa qué límites ya tienes activos antes de tocar nada.

Tres frenos, no uno

En ese mismo panel elige depósito, pérdida o tiempo de sesión: cada uno frena algo distinto y puedes combinarlos según lo que te cueste.

Cifra y plazo

Después marca cada cuánto se aplica el tope y comprueba que la cifra y el plazo son los que querías.

Límite confirmado

Al guardar, la pantalla muestra el límite vigente; revisa que coincida con lo que elegiste y no des el ajuste por hecho sin verlo.

Ayer diversión, hoy preocupación

Cuanto antes reconozcas estas señales, más fácil resulta frenar. Un límite de depósito o una pausa en tu cuenta son el primer paso, y no hacen falta excusas para usarlos.

Repasa estas situaciones con calma y honestidad contigo mismo.

Juegas más rato del que habías pensado
Persigues lo perdido con apuestas más altas
Pides dinero prestado para seguir jugando
Escondes tus sesiones a quienes te rodean
El juego quita horas al sueño o al trabajo
Te sientes irritable cuando no puedes jugar
Intentaste parar y volviste en pocos días

Apoyo cercano

Ayuda gratuita en España

Aquí tienes a quién acudir en España, sin coste y con la conversación protegida.

Línea de ayuda de FEJAR

La línea de FEJAR atiende de forma gratuita y confidencial a jugadores y familiares, con terapia en línea, orientación legal y acompañamiento para la autoexclusión. Funciona a todas horas y también responde por internet. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

La sección de juego seguro de la DGOJ reúne información clara para jugadores y allegados: cómo funcionan los límites de depósito, qué señales indican un problema y cómo tramitar la autoexclusión en el registro nacional. ordenacionjuego.es

Quiero parar: ¿cuánto tiempo y dónde?

Parar unos días sin cerrar del todo. Conviene pedirla en tu cuenta cuando solo necesitas unos días de calma: bloquea depósitos y juego durante horas o días, según lo que elijas. Se activa desde tu perfil, sin trámites externos, y el acceso se reabre al terminar el plazo.

Mucho tiempo, sin vuelta atrás. Sirve cuando la decisión es firme: cierra el acceso a tu cuenta durante un periodo largo y no se puede levantar antes de tiempo. La pides desde tu perfil y, mientras dure, no podrás entrar ni depositar.

¿Y el registro nacional? El RGIAJ lo gestiona la DGOJ y no tiene fecha de fin: la cancelación solo puede solicitarse pasados seis meses desde la inscripción. Se tramita en la sede electrónica de la DGOJ, con la aplicación DNIe autoprohibidos o presencialmente con el formulario del registro. ordenacionjuego.es

Tu protección, sin rodeos

Dudas frecuentes sobre límites y exclusiones

En Cleopatra Casino prefieres decidir con datos claros, no con prisas ni con letra pequeña.

¿Puedo cambiar más adelante el límite de depósito que fijé?+

Sí. Desde la misma sección de tu cuenta donde lo pusiste puedes ajustarlo cuando quieras. Conviene revisarlo con calma y antes de jugar, porque un límite se elige para ordenar el próximo mes, no para responder a una pérdida reciente.

Si hago una pausa temporal, ¿qué cambia y cuándo puedo volver a jugar?+

Una pausa bloquea el acceso a tu cuenta durante el plazo que elijas y después se reabre sola. No equivale a una autoexclusión: es un respiro con fecha de vuelta, útil cuando solo necesitas parar unos días y tomar distancia.

¿Por qué me piden la edad antes de jugar?+

Porque la legislación española reserva el juego a mayores de 18 años y la plataforma debe comprobarlo antes de permitir la actividad. La verificación protege a los menores y también a ti, ya que tu cuenta queda vinculada a una identidad confirmada.

Mi hermano juega demasiado, ¿puedo llamar yo a la línea de ayuda?+

Sí, la Línea de ayuda de FEJAR atiende tanto a jugadores como a sus familiares en el 900 200 225. Un familiar puede pedir orientación sobre terapia, apoyo legal y autoexclusión sin que la persona afectada tenga que dar el primer paso.

¿Se puede levantar antes una autoexclusión que ya he activado?+

No. La autoexclusión se mantiene durante todo el periodo que hayas elegido, sin atajos ni excepciones. Esa firmeza es justamente lo que la hace útil: sabes que la decisión tomada en un buen momento no se deshace en uno peor.

¿La autoexclusión que activo aquí me bloquea también en otros casinos?+

No, la autoexclusión de tu cuenta solo afecta a Cleopatra Casino. Para cerrar el acceso a todas las operadoras de España existe el RGIAJ, el registro de la DGOJ, que también puede solicitarse a través de la sede electrónica del regulador.